Cookie: Naša stránka využíva súbory cookie. Prečítajte si ďalšie informácie o našich zásadách práce so súbormi cookie. súhlasím
Zavrieť
You have changed campaigns but your basket has not changed.
You have changed campaigns hence your basket has updated accordingly.

VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV PRE ZÁKAZNÍKOV

 

Na čo sa vzťahuje toto oznámenie o ochrane osobných údajov?

Avon ako súčasť skupiny spoločností Natura &Co ("Natura &Co", "my", "nás", "náš") sa plne zaväzuje zodpovedne zhromažďovať, používať a starať sa o osobné údaje svojich zákazníkov a používateľov webových stránok. Toto globálne oznámenie o ochrane osobných údajov pre zákazníkov a používateľov webových stránok ("oznámenie o ochrane osobných údajov") vám poskytuje informácie o tom, ako skupina Natura & Co zhromažďuje, používa a zdieľa osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, produktov, mobilných aplikácií alebo iných stránok, ktoré zobrazujú toto oznámenie o ochrane osobných údajov.

Ak právny poriadok krajiny, v ktorej sa nachádzate, uznáva koncept prevádzkovateľa osobných údajov alebo podobný koncept, prevádzkovateľom údajov je subjekt Natura &Co (vrátane skupiny spoločností), s ktorým máte zákaznícky vzťah. Ak máte otázku ohľadne toho, ako sú vaše osobné údaje spracúvané, môžete sa obrátiť na prevádzkovateľa osobných údajov prostredníctvom tímu zodpovednej osoby (DPO) tu.

 

Kľúčové definície

Pojmy písané veľkými písmenami, ktoré nie sú inak vymedzené v tomto oznámení, majú tento význam:

  • Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej žijúcej osoby.
  • Citlivé osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa rasového alebo etnického pôvodu, politických názorov, náboženského alebo iného presvedčenia, členstva v odboroch, záznamov v registri trestov/histórie alebo spracovania genetických údajov alebo biometrických údajov, údajov týkajúcich sa zdravia alebo údajov týkajúcich sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby. V závislosti od krajiny, z ktorej pochádzate, sa citlivé osobné údaje môžu vzťahovať aj na osobné údaje, ktoré po úniku alebo nezákonnom použití môžu fyzickým osobám spôsobiť ujmu, vrátane, ale nie výlučne, informácií o osobitne určenom stave, finančných účtoch, sledovaní individuálnej polohy, ako aj osobných údajov maloletých alebo informácií o sociálnom zabezpečení, čísla vodičského preukazu, štátnej identifikácie a pasu, presná geolokácia, kombinácia e-mailovej adresy, debetnej karty alebo kreditnej karty s bezpečnostným alebo prístupovým kódom, heslom alebo inými povereniami umožňujúcimi prístup k finančnému účtu.
  • Spracúvanie znamená používanie osobných údajov vrátane zhromažďovania, zaznamenávania, organizácie, štruktúrovania, prispôsobovania alebo zmeny, analýzy, vyhľadávania, prehliadania, poskytovania alebo blokovania prístupu (vrátane vzdialeného prístupu), zverejňovania, šírenia, preskupovania, kopírovania, prenosu, ukladania, vymazania, hostingu, kombinácie, zničenia, likvidácie alebo iného použitia alebo nakladania s osobnými údajmi.
  • Správca údajov je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný orgán, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracovania osobných údajov. V našej spoločnosti je konečným správcom údajov Natura & Co., naša holdingová spoločnosť.
  • Tretia strana je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo akýkoľvek iný orgán ako dotknutá osoba, správca údajov, akýkoľvek predajca, dodávateľ alebo poskytovateľ služieb, ktorý výlučne alebo spoločne spracúva osobné údaje v mene správcu údajov a koná podľa pokynov prevádzkovateľa.
  • Dotknutá osoba znamená identifikovanú alebo identifikovateľnú žijúcu osobu, ktorej sa osobné údaje týkajú.
  • Skupina spoločností Natura &Co znamená spoločnosti Aesop, Avon, Natura Cosmeticos, Natura & Co Pay a The Body Shop, pričom úplný zoznam nájdete tu.

 

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Vaše osobné údaje zhromažďujeme, ukladáme a spracovávame rôznymi spôsobmi vrátane prípadov, keď:

  • Navštevujete naše webové stránky a značkové stránky a aplikácie prostredníctvom platforiem tretích strán;
  • Zaregistrujete si u nás účet a/alebo nakupujete produkty prostredníctvom našej webovej stránky a/alebo sa zúčastníte online konzultácie;
  • Navštívite jednu z našich maloobchodných predajní alebo pultov, a to aj vtedy, ak si u nás zaregistrujete účet v predajni;
  • Poskytujete osobné údaje nášmu Customer Engagement, našim franšízantom, priamym marketingovým kampaniam, lotériám a súťažiam;
  • Komunikujete s nami prostredníctvom ktoréhokoľvek z našich kanálov (napr. platforiem na odosielanie správ, ako sú textové správy, živý chat, sociálne médiá a e-mail).
  • Odošlete recenziu týkajúcu sa našich produktov na našich webových stránkach a značkových stránkach a aplikáciách.

Po nižšie uvedených kategóriách osobných údajov nasledujú informácie o ich zdroji (zdrojoch), účele (účeloch), právnych základoch a zverejnení (zverejneniach).

Kategórie osobných údajov Príklady osobných údajov a ich zdroje Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Základné osobné údaje

Údaje môžu zahŕňať vaše meno, poštovú a e mailovú adresu, telefónne číslo, pohlavie, dátum narodenia, krajinu/štát pobytu, titul, prihlasovacie údaje, identifikačné číslo vášho konzultanta/zástupcu, IP adresu, identifikátor zariadenia alebo podobné iné identifikátory, informácie o kozmetickom profile.

Údaje môžeme získať priamo od vás, keď s nami korešpondujete alebo komunikujete telefonicky, e-mailom a online chatom, v našom obchode alebo inak; zaregistrujete sa alebo si vytvoríte účet; zúčastníte sa súťaže, lotérie alebo online prieskumu; zaregistrujete sa do nášho Programu odmien alebo iného programu alebo klubu; prihlásite sa na odber e-mailových a/alebo SMS správ a upozornení; alebo používať sociálne médiá na interakciu s nami alebo na zdieľanie niečoho z našich webových stránok s ostatnými. Identifikátory môžeme získať aj od tretích strán ako sú platformy sociálnych médií alebo jednotlivci, ktorí nakupujú tovar alebo služby, ktoré vám majú byť doručené (napríklad darčeky alebo darčekové karty).

Tieto osobné údaje môžeme použiť na poskytovanie a zlepšovanie funkcií, produktov a služieb, ktoré požadujete; na registráciu, súťaže a propagačné akcie; na komunikáciu s vami s cieľom poskytnúť informácie; na poskytovanie personalizovaného obsahu, informácií a na zasielanie brožúr, kupónov, vzoriek, ponúk a ďalších informácií o našich produktoch alebo našej skupine spoločností; keď vykonávame svoje povinnosti v obchodnom vzťahu s vami; na poskytovanie zákazníckej podpory, keď s nami komunikujete; na zlepšenie našich webových lokalít a aplikácií, nášho zákazníckeho servisu a podpory a používateľského zážitku; aby sme vás mohli kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom textovej správy s ponukami relevantnými pre vaše preferencie; aby sme vám umožnili prihlásiť sa pomocou účtu sociálnych médií a zdieľať aktivity na vašich stránkach sociálnych médií, ako je Facebook; na overenie vašej totožnosti; na komunikáciu s vami o vašom účte a aktivitách na Stránkach; na zasielanie oznámení o zmenách ktorejkoľvek z našich webových stránok alebo zásad; na spracovanie osobných údajov potrebných na posúdenie a prijatie zákazníkov alebo dodávateľov; na poskytovanie relevantnej reklamy; a/alebo na výskum.

Keď recenzujete produkt na našich webových stránkach a/alebo značkových stránkach a aplikáciách používaných na marketingové účely vrátane opätovnej tlače v brožúrach/iných trhových materiáloch a po získaní vášho súhlasu, ak je to potrebné.

V závislosti od zákonov platných v krajine, v ktorej sa nachádzate, budeme tieto osobné údaje spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate), vášho súhlasu, na realizáciu nášho obchodného vzťahu s vami alebo, ak je to inak povolené zákonom, podľa potreby.

Citlivé osobné údaje

Obmedzujeme okolnosti, za ktorých zhromažďujeme a spracúvame tieto osobitné kategórie údajov.

V niektorých prípadoch ste mohli požiadať o služby alebo produkty, ktoré priamo nezahŕňajú zhromažďovanie žiadnych osobitných kategórií údajov, ale môžu naznačovať alebo naznačovať vaše náboženstvo, zdravie alebo iné osobitné kategórie údajov, ktoré můžu zahŕňať informácie o vašom zdraví a/alebo etnickej príslušnosti.

Tieto osobné údaje môžeme použiť na poskytovanie produktov a služieb, ktoré objednáváte; na registráciu, súťaže a propagačné akcie; aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a posielali vám brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch v rámci skupiny spoločností Natura &Co; na potvrdenie vašej totožnosti ako registrovaného člena; na analytické a demografické účely; a keď plníme svoje povinnosti na základe zmluvy s vami.

Takéto citlivé osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu alebo inak, ako to povoľujú zákony platné v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate.

Tieto citlivé osobné údaje môžu byť zdieľané na obchodné účely v rámci skupiny spoločností Natura &Co a s poskytovateľmi služieb.

Vaše citlivé osobné údaje nebudú použité na žiadne ďalšie účely, ktoré nie sú zlučiteľné s vyššie uvedenými účelmi, pokiaľ vám neposkytneme oznámenie o týchto ďalších účeloch.

Obchodné údaje

Môžeme získať informácie o produktoch a službách, o ktoré ste prejavili záujem alebo ktoré ste si zakúpili, vrátane preferencií produktov, fakturačnej adresy, dodacej adresy spolu s podrobnosťami o nákupe (produkty, farba, veľkosť, množstvo, cena), spôsobmi platby a/alebo akoukoľvek komunikáciou, ktorú sme dostali o vašej objednávke alebo nákupe; meno, vydavateľ karty a typ karty, číslo kreditnej alebo debetnej karty, dátum skončenia platnosti, kód CVV a/alebo fakturačná adresa; kontroly podvodov alebo upozornenia vznesené v súvislosti s vašimi transakciami, odmietnutiami platobných kariet, podozreniami zo spáchania trestných činov, sťažnosťami a/alebo nárokmi.

Získavame ich priamo od vás, keď nakupujete tovar a služby v ktorejkoľvek z našich maloobchodných predajní online alebo osobne a v niektorých prípadoch od tretích strán.

Tieto osobné údaje môžeme použiť na poskytovanie a zlepšovanie funkcií, produktov a služieb, ktoré využíváte; aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a posielali vám brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch alebo našej skupine spoločností; na vykonávanie všetkých činností spojených s plnením vašej objednávky, vrátane administratívnej správy zmluvy, dodania tovaru, spracovania platieb, správy akýchkoľvek nárokov a súdnych sporov a prevencie podvodov; na overenie, potvrdenie, overenie, doručenie, inštaláciu a sledovanie vašej objednávky vrátane zabezpečenia prepravy, spracovania vrátenia a vrátenia peňazí a vedenia záznamov o uskutočnených nákupoch; na poskytovanie produktov, ktoré ste si u nás zakúpili; aby sme vám poskytli ponuky, ktoré by vás mohli zaujímať; a/alebo k poskytnutiu relevantnej reklamy.

Tieto údaje môžeme tiež použiť na ochranu vás, iných zákazníkov a nášho podnikania pred trestnou činnosťou a rizikami a na zabezpečenie toho, aby sme pochopili a mohli splniť naše zákonné povinnosti voči vám a ostatným a mohli sa brániť.

V závislosti od zákonov platných v krajine, v ktorej sa nachádzate, budeme vaše osobné údaje spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate), na plnenie našej zmluvy s vami, na splnenie platných právnych povinností alebo iným spôsobom povoleným zákonom.

Internetová alebo iná podobná sieťová aktivita

Vo všeobecnosti môžete navštíviť webovú stránku bez poskytnutia akýchkoľvek osobných údajov o sebe. V tomto prípade zhromažďujeme a ukladáme iba údaje o prístupe na vaše webové stránky, ktoré sa automaticky prenesú z vášho prehliadača k nám pri prístupe na webovú stránku.

Získavame ich nepriamo od vás (napr. z pozorovania vašich činností na našich stránkách) alebo od tretích strán, ako sú poskytovatelia analýzy údajov. To môže zahŕňať: IP adresu, MAC adresu alebo iné jedinečné identifikačné informácie ("identifikátor zariadenia") počítača, mobilného zariadenia, technológie alebo iného zariadenia (súhrnne "zariadenie"), názov domény, typ a verziu prehliadača, históriu prehliadania, históriu vyhľadávania, informácie o vašej návšteve (vrátane zobrazených, zakúpených alebo vyhľadávaných produktov), podrobnosti o akejkoľvek webovej stránke, ktorá vás odkázala na našu webovú stránku, aplikácia alebo reklama; nastavenie polohy a časového pásma, typy a verzie zásuvných modulov prehliadača, operačný systém a platforma, časy a chyby odozvy stránky, dĺžka návštev určitých stránok, informácie o interakciách stránky (napríklad posúvanie, kliknutia, stlačenia klávesov a prechody myšou); množstvo času, ktorý strávite prezeraním alebo používaním webovej stránky a navštívených stránok, počet návratov alebo iné údaje o kliknutí alebo používaní stránok a prechody myšou a metódy použité na opustenie stránky.

Tieto údaje môžeme použiť na to, aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a aby sme vám poslali brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch alebo našej skupine spoločností; a/alebo poskytovať relevantnú reklamu. Tieto údaje používame aj na umožnenie technického doručenia obsahu našich webových stránok do vášho zariadenia; na zlepšenie našich online služieb a skúseností, ktoré získate pri interakcii s nami online; ako aj na účely technickej bezpečnosti našej webovej stránky.

V závislosti od zákonov platných v krajine, v ktorej sídlite, spracujeme vaše osobné údaje s vaším súhlasom a/alebo na plnenie našej zmluvy s vami a/alebo na základe našich oprávnených záujmov (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej ssa nachádzate) pri zaisťovaní bezpečnosti webovej stránky, optimalizácii webových stránok a služieb, ktoré vám ponúkame, zlepšenie marketingu, analýzy alebo funkčnosti stránok, alebo ak to inak povoľuje zákon.

Na niektorých územiach si môžete vybrať svoje preferencie súborov cookie na základe súhlasu.

Preferenčné informácie a závery vyvodené z iných osobných údajov

Toto zahŕňa profil odrážajúci preferencie, vlastnosti, psychologické trendy, predispozície, správanie, postoje, a schopnosti osoby. Zahŕňa tiež informácie, ktoré o vás zistili zo sociálnych médií, ako je váš profilový obrázok, označenia páči sa mi, poloha a preferencie produktov.

Tieto závery dostávame nepriamo od vás (napr. z pozorovania vašich činností na našich lokalitách) alebo od tretích strán, napríklad od poskytovateľa analýzy údajov.

Tieto údaje používame na poskytovanie a zlepšovanie funkcií, produktov a služieb, ktoré využíváte; aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a posielali vám brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch alebo našej skupine spoločností; aby sme vás mohli kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom textovej správy s ponukami relevantnými pre vaše preferencie; na zlepšenie našich webových stránok, produktov a služieb, služieb zákazníkom a skúseností zákazníkov s nakupovaním; na vytvorenie záznamu relácie, ktorý zobrazuje vašu návštevu našich stránok; a/alebo na doručenie relevantnej reklamy alebo poskytnutie kópií nášho bulletinu a informácií o našich produktoch, uvedení na trh, partnerstvách a udalostiach v obchode, aby sme vás kontaktovali v súvislosti so službami. Vaše údaje môžeme použiť na získanie spätnej väzby od vás, aby sme vám umožnili zúčastniť sa zákazníckeho prieskumu alebo cieľových skupín, aby sme vás informovali o produktoch a obchodných príležitostiach, ktoré by vás mohli zaujímať, aby sme zlepšili vaše skúsenosti ako zákazníka vytvorením profilu vašich preferencií (vrátane záznamov o nákupoch), aby sme vám mohli ponúknuť personalizované produkty a ponuky; aby sme vám umožnili účasť na našich propagačných akciách, súťažiach, losovaniach o ceny a špeciálnych ponukách; k zlepšoeniu existujúcich a vyvoju nových produktov a služieb; a na plnenie našich administratívnych a obchodných účelov a záujmov v činnostiach, ako sú činnosti na bezpečnostné účely, štatistické a marketingové analýzy, údržbu systémov, správu záruk na produkty a vrátenie peňazí.

V závislosti od zákonov platných v krajine, v ktorej sa nachádzate, budeme spracúvať vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate) a ak to vyžaduje zákon, na základe vášho súhlasu.

Komunikačné údaje

Môžeme zhromažďovať komunikačné údaje z rôznych zdrojov vrátane zoznamov kontaktov, demografických informácií pôvodne získaných od iných spoločností v rámci skupiny Natura &Co a osobných údajov legálne získaných od iných tretích strán, ktoré môžu byť kombinované s inými informáciami, ktoré zhromažďujeme na účely opísané v tejto časti, vrátane informácií o vašej komunikácii s nami (napr. vaše e maily, listy, hovory, príspevky a správy na našich sociálnych médiách). To môže zahŕňať komunikáciu s manažérmi predaja, regionálnymi manažérmi a/alebo podnikateľmi v oblasti krásy, ak s nami zdieľajú takúto komunikáciu.

Tieto údaje používame na poskytovanie a zlepšovanie funkcií, produktov a služieb, ktoré požadujete; aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a posielali vám brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch alebo našej skupine spoločností; a/alebo poskytovať relevantnú reklamu.

V závislosti od zákonov, ktoré platia vo vašej krajine, budeme spracúvať vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate), na plnenie našej zmluvy s vami a, ak to vyžaduje zákon, na základe vášho súhlasu.

Ďalšie osobné údaje, ktoré sme mohli zhromaždiť s vaším súhlasom

Tieto informácie získavame priamo od vás. To môže zahŕňať:

  • Informácie, ktoré poskytnete telefonátom, e mailom, textovou správou alebo chatovaním online s naším tímom a/alebo zamestnancami predajne alebo odpovedaním na prieskumy alebo súťaže.
  • Informácie zistené o vás zo sociálnych médií, ako je váš profilový obrázok, lajky, všeobecné údaje o geografickej polohe pri používaní jednej z našich mobilných aplikácií.
  • Ďalšie informácie, ktoré sme od vás zhromaždili s vaším súhlasom.

Tieto údaje používame na poskytovanie a zlepšovanie funkcií, produktov a služieb, ktoré požadujete; aby sme vám poskytli personalizovaný obsah, informácie a posielali vám brožúry, kupóny, vzorky, ponuky a ďalšie informácie o našich produktoch alebo skupine spoločností Natura &Co; keď plníme svoje povinnosti na základe zmluvy s vami; a/alebo na spracovanie osobných údajov potrebných na posúdenie a prijatie zákazníkov a na pomoc pri hľadaní najbližšej predajne.

V závislosti od zákonov, ktoré platia vo vašej krajine, spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu (ak je to uplatniteľné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate), na plnenie našej zmluvy s vami a, ak to vyžaduje zákon, na základe vášho súhlasu.

Informácie o weboch tretích strán

Na našu webovú stránku môžete pristupovať zo stránky tretej strany alebo naopak. Vaše používanie webových stránok tretích strán sa riadi zásadami ochrany osobných údajov danej stránky. Môžu sa uplatňovať odlišné zmluvné podmienky a zásady ochrany osobných údajov. Môžu posielať svoje vlastné súbory cookie alebo sledovacie súbory do vášho zariadenia a môžu zhromažďovať vaše osobné údaje na svoje vlastné účely. Tieto informácie nepodliehajú tomuto oznámeniu o ochrane osobných údajov.

 

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvané na účely uvedené v tomto oznámení a počas trvania nášho obchodného vzťahu s vami. Po ukončení nášho obchodného vzťahu s vami a vaše údaje už nebudú potrebné na tieto účely, vaše údaje vymažeme, pokiaľ nie sú potrebné aj na iné účely uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov a/alebo nie sú potrebné na splnenie platných právnych alebo regulačných povinností. Vaše údaje môžeme uchovávať aj na riešenie akýchkoľvek sťažností týkajúcich sa našich produktov a služieb. Naše doby uchovávania sa určujú podľa zákonných požiadaviek krajiny, v ktorej sa nachádzate.

 

Ako zdieľame a zverejňujeme vaše osobné údaje

Ako súčasť globálnej skupiny môžeme vaše osobné údaje zdieľať s:

  • Ostatnými spoločnosťami v skupine Natura &Co;
  • Zákazníkmi, vedúcimi predaja a/alebo franšízantmi skupiny Natura &Co, ak ste prejavili želanie nakupovať produkty týmto spôsobom;
  • Tretími stranami, ktoré poskytujú tovar alebo služby, ktoré nám pomáhajú podnikať a zlepšovať naše služby;
  • Externými audítormi a/alebo právnymi poradcami;
  • Inými stranami, ktorým sme zo zákona oprávnení alebo povinní poskytovať informácie;
  • Orgánmi činnými v trestnom konaní a inými vládnymi orgány. Na tento účel orgán potrebuje príslušné súdne rozhodnutie alebo príkaz, v prípade ktorého musí preukázať, že sa vyžaduje zverejnenie požadovaných alebo zadržaných informácií. Vyhradzujeme si právo napadnúť tieto žiadosti.

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať alebo prenášať v priebehu akéhokoľvek procesu priamej alebo nepriamej reorganizácie vrátane, ale nie výlučne, fúzií, akvizícií, odpredajov, bankrotov a predajov celého nášho majetku alebo jeho časti. Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané po dokončení takejto transakcie a/alebo počas posudzovania čakajúceho na prenos (podlieha požiadavkám na dôvernosť). Ak sa vaše osobné údaje prenesú, budú naďalej podliehať tomuto oznámeniu o ochrane osobných údajov alebo zásadám, ktoré chránia vaše súkromie minimálne v rovnakej miere ako toto oznámenie o ochrane osobných údajov, pokiaľ nesúhlasíte s niečim iným.

Medzinárodné prenosy údajov: Vaše osobné údaje môžeme prenášať našim pridruženým a dcérskym spoločnostiam alebo iným tretím stranám v súlade s platnými miestnymi právnymi predpismi a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate. Vaše osobné údaje môžeme tiež preniesť z vašej krajiny alebo jurisdikcie do iných krajín alebo jurisdikcií v súlade s právnymi požiadavkami.

  • Pre medzinárodné prenosy údajov podliehajúce zákonom EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska: Primárne používame štandardné zmluvné doložky Európskej únie.
  • Pri prenosoch medzi inými jurisdikciami sa môžeme spoliehať na iné právne mechanizmy pre medzinárodné prenosy, ako je to vhodné podľa príslušného zákona.
  • Taktiež sme uzavreli a realizovali vnútroskupinovú zmluvu, aby sme zaistili bezpečné a zákonné prenosy osobných údajov medzi subjektmi v rámci skupiny spoločností Natura, ako aj medzi rôznymi krajinami po celom svete, kde sú takéto prenosy potrebné v priebehu podnikania.

Vykonávame posúdenia vplyvu prenosov, aby sme zaviedli dodatočné opatrenia na zabezpečenie toho, aby sa vaše osobné údaje spracúvali podľa noriem, ktoré platia na vašom území.

Vaše citlivé osobné údaje nebudú použité na žiadne ďalšie účely, ktoré nie sú zlučiteľné s vyššie uvedenými účelmi, pokiaľ vám neposkytneme oznámenie o týchto dodatočných účeloch.

Vaše osobné údaje ani vaše citlivé osobné údaje nepredávame, ani ich nezdieľame s tretími stranami na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi.

 

Ako chránime vaše osobné údaje

Zavádzame komplexné technické, fyzické a organizačné opatrenia, aby sme zaistili úroveň bezpečnosti primeranú riziku pre osobné údaje, ktoré spracúvame, a aby sme zabezpečili súlad s platnými právnymi požiadavkami. Cieľom týchto opatrení je zabezpečiť trvalú integritu a dôvernosť osobných údajov. Tieto opatrenia priebežne vyhodnocujeme a zlepšujeme.

 

Ako pristupujeme k ochrane osobných údajov detí

Naše webové stránky sú navrhnuté a určené pre dospelých. Chápeme dôležitosť prijatia mimoriadnych opatrení na ochranu súkromia a bezpečnosti detí, ktoré používajú produkty a služby Natura &Co.

Ak môže byť niektorá z našich webových stránok určená pre mladšćh zákazníkov, v závislosti od krajiny, v ktorej sa naši zákazníci nachádzajú, získame súhlas od rodiča alebo opatrovníka v súlade s platnými miestnymi zákonmi. Ak sa dozviete, že dieťa sa v rozpore s týmto oznámením o ochrane osobných údajov zaregistrovalo na odber e-mailových bulletinov alebo inak poskytlo svoje osobné údaje, nahláste nám to pomocou kontaktných informácií uvedených v dolnej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov. Ak sa dozvieme, že neplnoletý používateľ poskytol osobné údaje bez súhlasu rodiča, tento účet zrušíme a odstránime všetky osobné údaje poskytnuté týmto používateľom v čo najväčšom možnom rozsahu a čo najskôr.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, môžeme vaše osobné údaje použiť na overenie veku a presadzovanie takýchto vekových obmedzení.

 

Vaše práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv:

  • Získať informácie o osobných údajoch, ktoré sa vás týkajú, a získať kópie týchto údajov (právo na prístup);
  • Dosiahnuť opravu akýchkoľvek nesprávnych osobných údajov a so zreteľom na účely spracovania na doplnenie neúplných osobných údajov (právo na opravu). Dajte nám vedieť, či a v akom rozsahu sa zmenili vaše údaje, ktoré uchovávame, aby sme mohli príslušné údaje opraviť alebo aktualizovať;
  • Ak existujú oprávnené dôvody, požiadať o vymazanie osobných údajov (právo na vymazanie);
  • Požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak sú splnené zákonné požiadavky (právo na obmedzenie spracovania);
  • Kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak je spracovanie údajov založené na súhlase, za predpokladu, že takéto odvolanie neovplyvní zákonnosť predchádzajúceho spracovania vašich údajov (odvolanie súhlasu);
  • Získať vami poskytnuté osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a na prenos týchto osobných údajov inému správcovi alebo, ak je to technicky možné, na ich prenos nami (právo na prenosnosť údajov); a
  • Nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré má právne účinky, ktoré sa vás týkajú alebo vás významne ovplyvňujú podobným spôsobom, ak nie sú splnené zákonné požiadavky (nepodliehať automatizovanému spracovaniu).
  • Ak chcete namietať, v prípade, že to rozhodné právo umožňuje, proti spracovaniu vašich údajov (právo namietať):
    • ktoré sa spracúvajú na účely našich oprávnených záujmov (ak je to vhodné a v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate), pokiaľ takéto záujmy neprevažujú nad vašimi individuálnymi právami; a/alebo
    • na účely priameho marketingu bez osobitného dôvodu.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, môže naša digitálna marketingová komunikácia poskytovať mechanizmy zrušenia odberu alebo odhlásenia, ktoré vám umožnia upraviť vaše komunikačné preferencie. Upozorňujeme, že ak sa odhlásite z marketingovej komunikácie, stále vás môžeme kontaktovať s nepropagačnou komunikáciou, napríklad s komunikáciou o prebiehajúcich obchodných vzťahoch alebo administratívnymi správami (napr. aktualizácie online objednávok).

CAk chcete uplatniť svoje práva vrátane odvolania súhlasu, kontaktujte nás tu. Môžete tiež určiť oprávneného zástupcu, ktorý podá žiadosť vo vašom mene. S cieľom chrániť vaše údaje pred neoprávneným prístupom alebo zmenou tretími stranami budú všetky žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov podliehať overeniu totožnosti žiadajúcej osoby. Snažíme sa odpovedať na overiteľnú požiadavku v požadovaných časových rámcoch.

Dotknutá osoba, ktorá sa domnieva, že nedodržiavame toto oznámenie alebo platné zákony o ochrane údajov v súvislosti s jej osobnými údajmi, nás môže kontaktovať a podať sťažnosť; predkladať žiadosti o uplatnenie práv; alebo riešiť akýkoľvek iný problém vyplývajúci z tohto oznámenia. Sťažnosti ktorejkoľvek osoby môžu byť tiež postúpené tímu zodpovednej osoby e-mailom tu.

Bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné opravné prostriedky, máte tiež právo kedykoľvek podať sťažnosť dozornému orgánu.

 

Sprístupnenie osobných údajov

Kalifornské zákony umožňujú obyvateľom Kalifornie požadovať určité informácie týkajúce sa nášho zverejňovania osobných údajov tretím stranám na účely ich priameho marketingu. Ak chcete podať takúto žiadosť, uveďte prosím "Shine the Light" v časti "Podrobnosti žiadosti" vašej žiadosti vo formulári vyššie alebo v riadku predmetu, ak je odoslaná e mailom. Upozorňujeme, že počet uplatnení niektorých z týchto práv je obmedzený. Môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý podá žiadosť vo vašom mene. Zástupca musí poskytnúť dôkaz o vašom oprávnení. Môžeme zamietnuť žiadosť zástupcu, ktorý nepredloží dôkaz o tom, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene. Pred poskytnutím údajov možno vašu žiadosť budeme musieť overiť. Môžeme vás napríklad požiadať o potvrdenie údajov, ktoré o vás už máme. Osobné údaje poskytnuté v žiadosti použijeme iba na overenie totožnosti alebo oprávnenia žiadateľa.

 

Geolokačné údaje

Ak ste predtým súhlasili so zdieľaním presných informácií o geografickej polohe s našimi digitálnymi službami, môžete sa kedykoľvek rozhodnúť zastaviť zhromažďovanie týchto informácií zmenou predvolieb v prehliadači alebo nastaveniach mobilného zariadenia.

 

Push notifikácie/upozornenia

Ak ste niektorej z našich mobilných aplikácií povolili posielať vám push notifikácie alebo upozornenia, môžete tieto správy kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach upozornení na svojom mobilnom zariadení.

 

Zmeny, ktoré robíme

Toto oznámenie môžeme pravidelne aktualizovať a dátum uvedený v dolnej časti tohto oznámenia zrevidujeme tak, aby odrážal dátum, kedy k takejto aktualizácii došlo. Ak vykonáme akékoľvek podstatné zmeny v spôsobe, akým zhromažďujeme, používame a / alebo zdieľame osobné údaje, ktoré ste poskytli, budeme sa snažiť poskytnúť vám oznámenie predtým, ako takéto zmeny nadobudnú účinnosť, napríklad zverejnením výrazného oznámenia na webových stránkach našej spoločnosti.

Pokračovanie v používaní webovej stránky predstavuje súhlas s novým oznámením o ochrane osobných údajov. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, kde nájdete najnovšie informácie o našich postupoch ochrany osobných údajov. Ak to vyžadujú platné zákony v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, môžeme vás požiadať o predchádzajúci súhlas s akýmikoľvek podstatnými zmenami, ktoré vykonáme v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

V prípade akéhokoľvek rozdielu vo výklade alebo význame medzi anglickou verziou a akýmkoľvek iným prekladom tohto oznámenia o ochrane osobných údajov má prednosť anglická verzia. Pozrite si anglickú verziu tohto oznámenia o ochrane osobných údajov tu.

 

Dátum účinnosti: 25. 08. 2023

{{UI.LoadingMessage}}
[View|Representative_Attach_Not_Available]